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Raul J. Gomzalez

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Las Dos Caras de la Sostenibilidad: Financiera y de Impacto

Las Dos Caras de la Sostenibilidad: Financiera y de Impacto

Asimismo supone analizar de qué manera cada determinación empresarial repercute tanto en la comunidad como en la solidez económica de la entidad.La doble materialidad brinda un enfoque estratégico que permite tratar ambos frentes de forma integrada.En un entorno corporativo donde la sostenibilidad ha pasado de ser una elección a consolidarse como un elemento clave para competir, comprender la doble materialidad resulta esencial. Este enfoque reconoce que los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) ejercen un impacto dual: influyen en el desempeño financiero de la empresa y, al mismo tiempo, determinan de qué manera sus actividades repercuten en el entorno…
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El CEO de Amazon asegura que los precios han subido por los aranceles de Trump

Aranceles de Trump: El CEO de Amazon culpa al alza de precios

Lo que parecía una discusión lejana sobre aranceles hoy se traduce en precios más altos en plataformas de uso diario.El aumento en el costo de ciertos productos comercializados en Amazon ha dejado de ser una impresión aislada entre los consumidores para transformarse en una advertencia explícita emitida desde la alta dirección de la compañía. Tal como señaló su director ejecutivo, Andy Jassy, los extensos aranceles promovidos por el presidente Donald Trump empiezan a trasladarse, de manera paulatina pero firme, a los precios finales que afronta el público. Esta afirmación supone un giro relevante en el mensaje de la empresa y…
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Nominados a los premios Oscar 2026: se rompen récords, hay sorpresas… y algunos corazones rotos

Nominaciones al Oscar 2026: ¿Quiénes Hicieron Historia y Quiénes se Quedaron con el Corazón Roto?

Las nominaciones a los premios Oscar de este año no solo redefinen jerarquías entre películas y estudios, sino que también revelan hacia dónde se mueve la industria. Entre ausencias notorias, récords inesperados y nuevos protagonistas, la carrera hacia la estatuilla dorada arranca con más preguntas que certezas.La madrugada en que la Academia de los Oscars de Hollywood reveló sus nominaciones dejó una mezcla de impresiones entre críticos, periodistas y aficionados del cine, pues para algunos el anuncio resultó completamente esperado, mientras que para otros se convirtió en una sorpresa que trastocó previsiones sostenidas durante meses; así, ciertos títulos que parecían…
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responsabilidad social empresarial

RSE en México: Transformando la movilidad urbana

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México se está orientando con creciente intensidad hacia la movilidad sostenible y la seguridad vial enfocada en peatones. Las empresas, además del cumplimiento legal y la búsqueda de rentabilidad, reconocen que invertir en transporte público, infraestructura peatonal y flotas más limpias mejora la calidad de vida urbana, reduce costos sociales y ambientales, y fortalece la licencia social para operar.Razones de su carácter urgente y su valor estratégicoImpacto en salud y seguridad: los siniestros viales siguen figurando entre las causas más frecuentes de fallecimientos y de discapacidad en México, y una parte notable de las…
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Atención al Cliente: El Verdadero Valor de Ser Resolutivo

Atención al Cliente: El Verdadero Valor de Ser Resolutivo

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Definiciones operativasEmpresa rápida: minimiza el tiempo que el cliente espera para ser atendido y reduce la duración de las interacciones. Indicadores: tiempo medio de respuesta, tiempo…
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¿Qué tan clara es la comunicación sobre cambios de catálogo o condiciones?

Claridad en Comunicación de Cambios de Catálogo: ¿Qué tan buena es?

La claridad en la comunicación sobre modificaciones de catálogo (productos, precios, disponibilidad) o de condiciones (términos de servicio, políticas de devolución, suscripciones) determina directamente la confianza del cliente, el costo operativo y el cumplimiento legal. Una comunicación clara reduce consultas y reclamaciones, mejora la tasa de retención y protege la reputación de la marca. A continuación se expone cómo evaluar esa claridad, qué indicadores usar, prácticas recomendadas y ejemplos prácticos.La importancia de la claridadConfianza y percepción: clientes informados perciben transparencia; esto atenúa la fricción en momentos sensibles como subidas de precio o cambios de alcance del servicio.Costos operativos: notificaciones confusas…
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Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

Iniciativas de RSE en Liberia para Salud Comunitaria y Transparencia

Liberia, país de la región de África occidental con una población de alrededor de 5 millones de habitantes, vive una relación estrecha entre la actividad privada —especialmente plantaciones, minería y explotación forestal— y el bienestar de comunidades rurales. Tras conflictos armados y la dura experiencia de la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha tenido un papel decisivo no solo en proyectos de desarrollo local, sino también en fortalecer la respuesta en salud y elevar los estándares de transparencia. Este artículo analiza casos concretos, mecanismos eficaces, resultados observables y recomendaciones para potenciar el impacto conjunto de empresas, Estado…
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