El paradójico despliegue de la gestión por dispositivos

El paradójico despliegue de la gestión por dispositivos

(¿Qué hay de nuevo en la gestión contemporánea? Esto es lo que el sociólogo intenta explicar Marie-Anne Dujarier. Profesora de la Universidad Paris Cité (Instituto de Humanidades, Ciencias y Sociedades/IHSS-Laboratorio de Cambio Social y Político/LCSP), es responsable de la maestría «sociología clínica y psicosociología». Su investigación se centra en la supervisión social de la actividad por parte de las instituciones de empleo, consumo y gestión. Ella publicó notablemente El ideal en el trabajo (PUF, “Cuádrige”, 2006), Gestión incorpórea (El Descubrimiento, 2016), Problemas en el trabajo. Sociología de una categoría de pensamiento. (PUF, 2021). Ella también dirigió Conceptos erróneos sobre el trabajopublicado en 2023, en Cavalier bleu, con un colectivo de cuarenta investigadores).

La gestión es, para un empleador, el medio para hacer las cosas; o, mejor aún, para hacer las cosas. Esta práctica social se ha desarrollado y formalizado desde el capitalismo industrial, y con el aumento del tamaño de las organizaciones.

Desde “modas gerenciales” (Eric Abrahamson, 1996) se han sucedido desde hace un siglo en las empresas públicas y privadas, así como en la administración: taylorismo, fordismo, fayolismo, gestión por objetivos, enfoques de calidad, “calidad total”, “enfoques participativos”, reingeniería, benchmarking, gestión lean, método ágil. …

Hoy lo que caracteriza las formas de organizar la producción y crear mercados es la “gestión incorpórea”. », con dirección ejercida masivamente a través de dispositivos. La palabra se entiende en el sentido propuesto por (filósofo) Michel Foucault (1926-1984) como “un todo relativamente heterogéneo, que comprende discursos, instituciones, disposiciones arquitectónicas, decisiones regulatorias, leyes, medidas administrativas, declaraciones científicas, propuestas filosóficas, morales y filantrópicas”. Para actualizar esta lista, estamos agregando herramientas de gestión y sistemas de TI.

Metodología

Estos resultados provienen de una investigación sociológica multisituada, realizada a lo largo de diez años, en organizaciones del sector privado, público y asociativo, a través de 131 entrevistas a directivos y a los empleados que estos supervisan, incluidas once entrevistas a ex directivos en proceso de reconversión y a grupos de analizando las prácticas por profesión (recursos humanos, TI, finanzas, consultores, etc.) o entre profesiones con otras 150 materias. Permitieron una mayor exploración de su trabajo real.

Esta encuesta cualitativa y clínica se complementó con un cuestionario realizado en colaboración con la Asociación para el Empleo de Ejecutivos (APEC), entre 802 ejecutivos del sector privado. Observación participante combinada con análisis documental de los escritos producidos por estos ejecutivos (diapositivas, cartas, informes, cuadros, etc.) permite recoger el trabajo realizado, mientras que el análisis cualitativo de cuarenta currículum vitae y un análisis sociométrico de 1.109 ofertas de empleo enviadas permitieron identificar las palabras utilizadas en este mercado. empleo, proporcionando orientación sobre estándares profesionales. Como en el libro Gestión incorpórea (que este artículo resume), aquí enfatizamos las regularidades y la presencia de un hecho social, más que las microvariaciones observables según los sectores, trayectorias y características sociales de los actores.

Utilizados por el Estado para supervisar a las poblaciones y sus acciones, estos dispositivos son ahora también esenciales en las grandes organizaciones productivas, incluidas las privadas, para prescribir, equipar, organizar, ritmo y controlar la actividad productiva humana. El “qué” hacer, el “cómo” hacer y el “por qué” hacer están en todas partes contenidos en dispositivos, es decir, cosas, en lugar de ser declarados por personas.

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